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ラボには何が見えていますか？

3つだけです。まず、写真そのもの。iPhoneの中で再エンコードしてから送るので、EXIF、GPS、その他のタグは送信前にすべて消えています。次に、選んだフィルム。正しい薬品で現像するためです。そして、匿名の端末ID。iPhoneが生成する暗号鍵で、その裏に名前もメールアドレスも電話番号もありません。

以上です。位置情報も、キャプションも、連絡先も、写真ライブラリも送られません。元の写真と現像後の写真は、24時間以内にラボから削除されます。残るのは、使ったフィルム、時刻、成功したかどうかという記録だけで、残数を正確に保つために最長365日間保管します。詳しい内訳はプライバシーポリシー（英語）にあります。

そもそも、なぜ現像にラボが必要なのですか？

このシミュレーションは、かなり重い処理です。染料の拡散、光学特性、印画紙の質感を、完全なフィルムプロファイルを使ってプリントのフル解像度で計算します。ラボならそれを数秒でレンダリングでき、どのiPhoneで撮っても同じ仕上がりになります。それに、待つ時間はもともとインスタントフィルムの一部でした。

現像に失敗しました。1枚は消費されましたか？

いいえ。現像に失敗しても、1枚も消費されません。残数に戻るので、そのままもう一度現像できます。失敗ではなく仕上がりがおかしいという場合は、プランで使えるどのフィルムでも現像し直せます。

同じ写真をもう一度現像できますか？

はい。どの写真も、開いてもう一度現像できます。元の写真は同じまま、お好みで別のフィルムにしても構いません。どちらにしても、薬品は新しいものを使います。ほかの現像と同じく、1枚を消費します。

アプリはなぜ位置情報を求めるのですか？その情報はどこへ行きますか？

写真に場所を載せるためです。1枚1枚が地名つきで地図にピン留めされます。昔の写真の裏に「いつ、どこで」と走り書きしてあったのと同じです。Apple Intelligenceがあれば、場所がキャプション案に反映されることもあります。

座標と地名は、iPhone内にある各写真の記録にだけ保存されます。ほかのどこにも保存されず、ラボにアップロードされることもありません。座標から地名への変換は、iPhoneからAppleマップを使って行い、Appleの規約に従います。

位置情報を許可しなかったら、どうなりますか？

すべてそのまま使えます。写真は現像され、キャプションも書けて、催促もされません。写真に地図のピンと地名がつかないだけです。どちらに決めても、iOSの「設定」からあとで変更できます。

キャプションやキャプション案は、iPhoneの外に出ますか？

出るとしても、あなた自身が保存・共有した写真に焼き込まれたかたちだけです。キャプションはiPhone内の各写真の記録に保存され、ラボが受け取ることはありません。キャプション案はApple IntelligenceがiPhoneの中で生成します。提案された言葉も、その元になった写真の解析も、私たちのサーバーには一切届きません。

パックの枚数とサブスクリプションの枚数は、何が違いますか？

サブスクリプションの枚数は毎月装填されます。Plusなら30枚、Proなら120枚で、請求日にリセットされ、使わなかった分は繰り越されません。パックの枚数は棚の在庫です。8枚か16枚単位で買い足せて、残数に積み上がり、有効期限はありません。パックは、サブスクリプションがあってもなくても使えます。

アプリは常に、期限のあるフィルムから先に使います。1日1枚の無料分、次にサブスクリプションの枚数、最後にパック。有料のパックに手をつけるのは、いちばん最後です。

新しいiPhoneに変えました。フィルムはどこにありますか？

残数はApp Storeでの購入に紐づいています。新しいiPhoneでフィルムショップを開き、「購入を復元」をタップしてください。サブスクリプションとパックの残りの枚数が、その端末に移ります。1日1枚の無料分は端末ごとです。

写真は別の話です。意図的にiCloudやパソコンのバックアップに含めていないため、端末と一緒には移りません。大切なものは、乗り換える前に「写真」に保存しておいてください。

返金はどのように行われますか？

支払いはAppleが扱っているので、返金もAppleを通します。パックもサブスクリプションも、reportaproblem.apple.comから申請できます。返金を実行できるのはAppleで、私たちにはできません。

サブスクリプションを解約するには？

App Store → プロフィール → 「サブスクリプション」、またはIntegralCamの中でフィルムショップ → 「サブスクリプションを管理」から。今の期間のフィルムは、リセットされるまで残ります。

アプリを削除すると、写真はどうなりますか？

写真はアプリの中にだけあり、意図的にiCloudやパソコンのバックアップに含めていません。つまり、アプリを削除すると写真も消えます。「写真」に保存したものはあなたのもので、そのまま残ります。ラボ側に消えて困るものはありません。元の写真も現像後の写真も、現像から24時間以内に削除されるからです。

あとで再インストールすると、アプリは新しい匿名IDで最初から始まります。「購入を復元」で、サブスクリプションと未使用のパックの枚数は戻ってきます。要するに、大切な写真は先に「写真」へ保存しておいてください。

自分のデータを削除するには？

アプリ内の設定 → 「アカウントを削除」で、写真、残数、端末IDが消去されます。メールは不要で、すぐに反映されます。詳細はプライバシーポリシー（英語）をご覧ください。

どのiPhoneで使えますか？

iOS 26以降のiPhoneで使えます。キャプション案には、さらにApple Intelligence（iOS 27）が必要です。