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현상소는 정확히 무엇을 보나요?

세 가지예요. 첫째는 사진 자체예요 — 폰에서 먼저 다시 인코딩되기 때문에 EXIF, GPS를 비롯한 모든 태그는 폰을 떠나기 전에 사라져요. 둘째는 고른 필름이에요 — 맞는 화학 반응을 돌려야 하니까요. 셋째는 iPhone이 생성하는 암호화 키인 익명의 기기 식별자예요. 이름이나 이메일, 전화번호와는 전혀 연결되지 않아요.

그게 전부예요. 위치도, 캡션도, 연락처도, 사진 보관함도 보내지 않아요. 원본과 현상된 사진은 24시간 안에 현상소에서 삭제돼요. 남는 건 장부뿐이에요. 어떤 필름을 언제 썼고 성공했는지만 적혀 있고, 남은 장수를 정확히 맞추기 위해 최대 365일까지 보관해요. 자세한 내용은 개인정보 처리방침(영문)에 있어요.

현상하는 데 왜 현상소까지 필요한가요?

시뮬레이션이 꽤 무겁거든요 — 필름 프로필 전체를 적용해서 염료 확산, 광학, 인화지 질감을 최종 인화 해상도로 계산해요. 현상소는 그걸 몇 초 만에 렌더링하고, 어떤 iPhone으로 찍든 결과는 똑같아요. 어차피 기다림은 늘 인스턴트 필름의 일부였고요.

현상에 실패했어요 — 한 장을 잃은 건가요?

아니요. 현상에 실패해도 한 장도 차감되지 않아요 — 그 한 장은 남은 장수로 돌아오고, 다시 현상할 수 있어요. 실패가 아니라 결과가 이상해 보이는 거라면, 플랜에 포함된 아무 필름으로나 다시 현상해 보세요.

같은 사진을 다시 현상할 수 있나요?

네. 아무 사진이나 열어서 다시 현상하면 돼요. 원본은 그대로, 필름은 같아도 달라도 좋아요. 어느 쪽이든 화학 반응은 처음부터 다시 돌아가요. 다른 현상과 마찬가지로 한 장이 차감돼요.

앱은 왜 위치를 묻고, 그 정보는 어디로 가나요?

사진에 장소를 남기기 위해서요. 옛날 사진 뒷면에 어디서 언제 찍었는지 끄적여 두던 것처럼, 사진마다 장소 이름과 함께 지도에 핀이 꽂혀요. Apple Intelligence가 있으면 그 장소가 캡션 추천에 살짝 배어들 수도 있어요.

좌표와 장소 이름은 iPhone 안, 그 사진의 데이터에만 저장돼요. 다른 곳엔 없고, 현상소로 업로드되는 일도 절대 없어요. 좌표를 장소 이름으로 바꿀 때는 폰에서 Apple 지도 서비스를 쓰는데, 여기에는 Apple의 약관이 적용돼요.

위치를 허용하지 않으면요?

다 그대로 돌아가요 — 사진은 현상되고, 캡션도 쓸 수 있고, 잔소리도 없어요. 사진에 지도 핀과 장소 이름만 안 붙을 뿐이에요. 마음이 바뀌면 iPhone의 설정 앱에서 언제든 변경할 수 있어요.

캡션이나 캡션 추천이 폰 밖으로 나가나요?

직접 저장하거나 공유하는 사진 안에서만요. 캡션은 iPhone 안, 그 사진의 데이터에만 남고, 현상소는 절대 받지 않아요. 캡션 추천은 Apple Intelligence가 폰에서 만들어요 — 문구도, 그 바탕이 되는 사진 해석도 우리 서버에는 닿지 않아요.

팩 필름과 구독 필름, 뭐가 다른가요?

구독 필름은 매달 새로 장전돼요. Plus는 30장, Pro는 120장이고, 청구일에 초기화돼요. 안 쓴 장수는 이월되지 않아요. 팩 필름은 쟁여 두는 필름이에요. 8장이나 16장씩 사면 쌓이고, 절대 만료되지 않아요. 팩은 구독이 있든 없든 쓸 수 있어요.

앱은 항상 만료가 있는 필름부터 써요 — 매일 무료 한 장, 그다음 구독 필름 — 그리고 팩은 맨 마지막이에요. 그래서 돈 주고 산 팩에는 가장 늦게 손대요.

iPhone을 바꿨어요 — 내 필름은 어디 있나요?

남은 장수는 App Store 구매 내역을 따라가요. 새 폰에서 필름 숍을 열고 ‘구매 복원’을 탭하세요. 구독과 남은 팩 필름이 새 폰으로 넘어와요. 매일 무료 한 장은 폰마다 따로예요.

사진은 얘기가 달라요. 일부러 iCloud와 컴퓨터 백업에서 빼 두었기 때문에 폰과 함께 옮겨지지 않아요. 바꾸기 전에 아끼는 사진은 사진 앱에 저장해 두세요.

환불은 어떻게 하나요?

결제는 Apple이 처리하니 환불도 Apple에 요청해야 해요. 팩과 구독 모두 reportaproblem.apple.com에서 신청할 수 있어요. 환불은 우리가 아니라 Apple만 처리할 수 있어요.

구독은 어떻게 취소하나요?

App Store → 프로필 아이콘 → 구독, 또는 IntegralCam 안에서 필름 숍 → 구독 관리에서 할 수 있어요. 이번 기간의 필름은 초기화될 때까지 그대로 남아요.

앱을 삭제하면 사진은 어떻게 되나요?

사진은 앱 안에만 있고, 일부러 iCloud와 컴퓨터 백업에서 빼 두었어요 — 그래서 앱을 지우면 사진도 지워져요. 사진 앱에 저장해 둔 건 온전히 내 것이고, 그대로 남아요. 현상소에는 남아 있는 사진이 없어요. 원본과 현상된 사진은 현상 후 24시간 안에 이미 삭제되기 때문이에요.

나중에 다시 설치하면 앱은 새 익명 식별자로 처음부터 시작해요. ‘구매 복원’을 하면 구독과 안 쓴 팩 필름은 돌아와요. 한마디로, 아끼는 사진은 먼저 사진 앱에 저장해 두세요.

내 데이터는 어떻게 삭제하나요?

앱에서 설정 → 계정 삭제를 누르면 사진, 남은 장수, 기기 식별자가 즉시 삭제돼요. 이메일을 보낼 필요는 없어요. 자세한 내용은 개인정보 처리방침(영문)에서 확인할 수 있어요.

어떤 iPhone에서 되나요?

iOS 26 이상이 설치된 iPhone이면 돼요. 캡션 추천에는 Apple Intelligence(iOS 27)도 필요해요.